队伍选题：社区老年数字助老与反诈安全宣传团

团队名称：银龄反诈实践队

立项级别：校级小分队

实践地点：天津市南开区观园里社区   

为积极应对人口老龄化背景下老年群体反诈防骗能力薄弱、数字融入困难等突出问题，助力基层社区精细化治理，7月30日至8月2日，理学院银龄反诈实践队赴天津市南开区观园里社区开展数字助老与反诈安全实践服务活动。实践队采用线下实地专项服务、线上常态化云端帮扶的双线模式，分阶段推进反诈科普宣讲、社区环境整治、线上答疑助老三

项重点工作，多维度精准服务社区老年居民。

开展反诈科普宣讲，提升老年群体防范能力

针对老年群体反诈认知薄弱问题，实践队开展反诈科普宣讲。队员们结合社区真实受骗案例，重点讲解保健品虚假营销、养老理财诈骗、AI换脸冒充亲友、虚假医保代办等高频骗局，细致拆解诈骗套路，普及安全防范要点。同时，协助老年居民下载注册国家反诈中心APP，指导开启来电预警、短信拦截等防护功能，现场解答群众咨询，切实提升老年群体识诈、防诈、反诈能力。 

整治楼道环境卫生，改善社区公共空间面貌

聚焦社区人居环境提质需求，实践队开展社区环境整治专项志愿服务。队员们携带清洁工具，集中清理楼道墙面、楼梯扶手、电表箱、公告栏等公共区域非法小广告，有效优化社区人居环境。通过实操服务，队员们深刻认识到，基层社区环境治理非一日之功，需要多方协同参与、常态化长效维护，青年学生参与社区治理既是锻炼，更是责任。

深耕线上答疑帮扶，暖心化解老年生活难题

为延伸助老服务触角、补齐线下服务时效短板，实践队依托线上渠道开展常态化答疑帮扶。针对老年群体智能手机使用难题，队员们通过线上一对一答疑，精准解答手机卡顿、微信照片误删恢复、基础软件使用等高频问题。同时，常态化推送反诈知识、回应老年人线上反诈咨询，帮助居民甄别网络风险、规避诈骗陷阱。长效线上帮扶服务切实解决了老年群体数字生活困扰，筑牢线上反诈安全防线，助力老年人安心融入智慧生活。

 

本次实践立足社区老年居民实际需求，在反诈宣传、环境整治、线上数字助老三方面取得阶段性成效。下一步，理学院将系统梳理实践调研数据、形成专项分析报告，持续深化校社联动合作，与观园里社区建立常态化助老反诈服务机制，定期开展反诈科普、入户帮扶、线上答疑等志愿服务，健全可持续的助老服务体系，引导青年学生在参与基层治理中锤炼本领、强化责任担当。